젠데스크 이용 기업에 접수된 고객 요청 건수가 코로나 19 사태 이후 미주 지역을 중심으로 주당 평균 13% 증가한 것으로 나타났다. 고객문의가 늘면서 기업들이 인공지능 활용도 크게 늘어난 것으로 조사됐다.특히 식당, 원격 업무, 식료품 브랜드 문의가 두드러진 반면 부동산 및 여행 분야는 급락한 것으로 나타나 코로나로 인한 일상변화를 그대로 보여주고 있다.서비스 우선 CRM 기업인 젠데스크(Zendesk)는 이 같은 내용을 골자로 한 코로나19가 고객 경험 및 서비스에 미치는 영향을 분석한 보고서를 3일 발표했다.이 보고서에는 젠데

아침 저녁으로 쌀쌀한데 낮에는 살짝 덥다. 요즘처럼 초가을이 되면 하루에도 변화무쌍한 날씨 때문에 감기 걸리는 사람들이 많이 생긴다. 심지어 주변에 돌아가시는 분들도 종종 있다. 환절기에 면역력이 떨어진 어르신들이 심장마비, 뇌졸중, 뇌경색 등으로 갑작스럽게 운명을 달리하는 계절이 지금이다. 건강관리를 잘하시는 아버지도 최근엔 늘어나는 나이를 버거워 하시는 모습에서 자연의 섭리에 굴복할 수 밖에 없다. 그래서 유독 나는 삶과 죽음에 대해 깊이 성찰하는 시간을 자주 갖는다.사람들은 어느 누구나 죽는다. 죽음을 미리 예견하고 준비하는

본투글로벌센터는 키워드 리서치 플랫폼을 개발해 낸 멤버사 트윈워드가 검색엔진최적화(SEO) 전문 도서를 발간했다고 31일 밝혔다.트윈워드는 키워드 리서치 플랫폼을 개발하며 습득한 검색엔진최적화에 대한 다양한 팁과 정보를 담았다.최신 구글 검색엔진 알고리즘에 맞춰 테크니컬 SEO부터 콘텐츠 SEO, 온서프 SEO, 오프페이지 SEO 등을 중심으로 구성했다.특히 키워드 선정부터 제목짓기, 콘텐츠 유형까지 사용자에게 인기 있는 콘텐츠를 만드는 기술과 운영전략을 상세하게 알려줘 디지털 마케팅에 대한 이해도를 높일 수 있도록 했다.SEO 캠

이재용 삼성전자 부회장은 30일 삼성전자 온양사업장을 찾아 차세대 반도체 패키징 기술개발 로드맵 등 중장기 전략을 점검한 후 간담회를 갖고 임직원들을 격려했다.이 부회장이 온양사업장을 찾은 것은 지난해 8월 이후 두 번째다.삼성전자에 따르면 이 부회장은 이날 AI 및 5G 통신모듈, 초고성능 메모리(HBM : High Bandwidth Memory) 등 미래 반도체 생산에 활용되는 차세대 패키징 기술을 집중적으로 살펴보고 경쟁력 강화를 위한 혁신기술 개발을 당부했다.이 부회장은 "포스트 코로나 미래를 선점해야 한다. 머뭇거릴 시간이

데이터 보호 및 정보 관리 전문 기업 컴볼트는 신임 한국 지사장에 오진욱 전 델소프트코리아 영업총괄이사를 선임했다고 29일 밝혔다.오진욱 신임 지사장은 컴볼트 코리아의 영업 총괄을 비롯한 사업 전반을 진두 지휘하며 국내 시장의 비즈니스 기회 발굴 및 확장에 박차를 가할 계획이다.오 지사장은 제조, 금융, 공공 뿐 아니라 첨단 기술 분야를 아우르는 주요 시장 부문에서 강력한 고객 인수와 영업적 통찰력을 바탕으로 성공적인 매출 성장을 달성하며 입증된 영업 관리 실적을 보유하고 있다.오 지사장은 컴볼트에 합류하기 전 지난 2012년 델

“캐롤라인은 물건을 구입할 때나 어떤 행동을 할 때 친구들의 생각에 신경을 많이 쓰는 밀레니얼 세대다. 제품에 대한 남들의 조언이나 평가가 필요해서 쇼핑할 때 친구와 함께 가서 봐 달라고 하는 경우가 많다. 하지만 이제 그녀는 구지 친구에게 백화점을 같이 가자고 부탁하지 않아도 된다. 집에서 홀로그램 컴퓨터와 가상공간을 통해 쇼핑도 하고 친구들의 조언도 들을 수 있기 때문이다. 그뿐만 아니다. 백화점은 캐롤라인의 취향과 몸매에 맞춰 옷을 추천하는데 흠잡을 때가 없다. 이미 몇 차례 이용한 정보와 기록이 그녀의 속마음을 꿰뚫고 있기

노태문 삼성전자 무선사업부장(사장)이 다음달 5일 ‘갤럭시 언팩2020’ 행사에서 5가지 신제품을 공개한다고 밝혔다.이와 함께 코로나19 이후 '넥스트 노멀'(next normal) 시대에 무선사업부가 대응하는 세 가지 원칙인 ‘의미 있는 혁신’, ‘개방과 협력’, ‘운영 민첩성’도 설명했다.노 사장은 20일 삼성전자 뉴스룸에 올린 기고문에서 "'넥스트 노멀' 시대를 맞아 모바일 기술의 중요성을 절실히 느낀다"며 "갤럭시 언팩에서 보여드릴 5가지 신제품으로 모바일 경험의 혁신을 제공하겠다는 비전에 한 발

기업이 사용하는 애플리케이션의 99%가 오픈소스 컴포넌트를 포함하고 있으며, 이 중 취약점이 있는 코드를 사용한 것이 75%에 이른다.이 중에서도 고위험 취약점을 가진 코드 베이스가 49%에 이르는 것으로 나타났다시높시스 공식채널인 케이엠에스테크놀로지는 이 같은 내용을 골자로 전세계에서 사용되는 17개 산업분야 애플리케이션의 오픈소스 사용 현황을 분석한 ‘2020 오픈소스 보안과 리스크 분석(OSSRA)’ 연례 보고서를 20일 발표했다.시높시스가 지난 2015년 이후 올해로 5번째로 발간한 ‘2020 오픈소스 보안과 리스크 분석’

“심층학습은 인간이 예측하지 못한 특징값을 추출하기도 합니다. 인간 입장에서 보면 숨겨진 데이터 속에서 보물을 찾아주는 고마운 도구이지요. 하지만 특징값을 추출하는 과정은 알 수 없습니다. 어째서 이러한 결론이 나왔는지 영원히 이해하지 못할 가능성도 있습니다.” - 일본 인공지능 엔지니어 아사이 노보루 -2014년 구글의 인공지능은 딥러닝을 활용해 무작위로 선택한 유튜브 동영상에서 고양이를 식별하는데 성공했다. 당시 구글은 인공지능에게 유뷰브 영상 100만 개를 보여주기만 했을 뿐, 별도로 고양이의 특징을 알려주지 않았다. 인공지능

▲김몽주씨 별세(향년 84세), 정우·선희·영희·덕희씨 부친상, 윤병진·김영도·양율모(KT 홍보실장)씨 장인상 = 14일 20시 15분, 분당 서울대병원 장례식장 3호실, 발인 17일 오전 7시, 장지 용인추모원 ☎ 031-787-1503

“그러므로 내가 그리스도를 위하여 약한 것들과 능욕과 궁핍과 핍박과 곤란을 기뻐하노니 이는 내가 약할 그 때에 곧 강함이니라.” - 고린도후서 12장 10절 -오랜만에 부모형제를 만나고, 가까운 친척, 이웃을 만나는 즐거움이 있기에, 멀고 고단한 길을 마다하지 않고 가는 것이 명절연휴의 고향가는 길이다. 좀 이른 추석으로 맞이하는 설익은 과일도, 아직 가시지 않은 무더위도 고향의 정다운 사람들을 만나는 기쁨에는 누가 되지 않는다. 그러나 흐르는 세월은 어찌할 수 없는 것이 인생이기도 하다. 콩나물 자라듯이 훌쩍 커버린 어린 조카들만

◇ 본부장(직할부서장)▲ 행정본부장 손 민 호◇ 본부장▲ 미래원천연구본부장 박 경 현◇ 부장▲ 경영전략부장 이 인 석◇ 센터장·실장▲ 슈퍼컴퓨팅기술연구센터장 박 유 미▲ 재난안전지능화융합센터장 정 우 석▲ 클라우드기반SW연구실장 강 동 재▲ 사이버브레인연구실장 원 희 선▲ 테라헤르츠연구실장 이 일 민▲ 경영기획실장 김 재 호

“미래는 꿈에서 시작됩니다. 지치지 말고 도전해 갑시다. 끊임없이 기회를 만들어야합니다. 오직 미래만 보고 새로운 것만 생각합시다.”이재용 삼성전자 부회장은 6일 수원사업장을 찾아 사내 벤처프로그램 'C랩'에 참여 중인 임직원들과 간담회를 갖고 이같이 미래를 향한 도전 정신을 강조했다.C랩은 삼성전자가 창의적 조직문화 확산을 위해 2012년 도입한 사내 벤처육성 프로그램이다.참여 임직원들에게는 1년간 현업에서 벗어나 본인들이 직접 낸 창의적인 아이디어를 스타트업으로 구현해볼 수 있는 기회가 제공된다.이 부회장은 임직원

세상이 많이 변했다. 내가 어릴 때는 장래 희망을 물을 때 대통령, 박사, 과학자, 의사 등 가질 수 없는 꿈을 꾸곤 했다. 하지만 요즘 아이들은 현실적인 장래를 생각하는 것같다. 특히, 자본주의에 일찍이 물들어 있는 아이들은 현실을 일찍 깨닫고 꿈도 소박하게 꾼다. 그래서 유행하는 단어가 ‘소확행’이다. 소박하지만 확실한 행복, 그들이 원하는 것은 허황되고 실현되지 않는 꿈으로 좌절하기 보다는 실천하거나 얻을 수 있는 확실한 목표를 설정하고, 확실하게 얻음으로써 행복해지기를 원한다. 그래서 올 한 해는 소박하지만 확실하게 실천할

자율주행을 갖추기 위해서는 고비용을 투입해야 한다. 센서나 카메라도 고가이지만 데이터를 분석하는 라이다(LiDAR)를 비롯한 소프트웨어 비용도 만만찮다.캡제미니 그룹 소속 캠브리지 컨설턴트가 초저비용, 고화상 뎁스 데이터를 이용해 자동차 제조사와 자동차 공급 업체들이 자율주행의 경제학을 새로 쓰게 될 프로그램을 선보여 주목된다.캠브리지 컨설턴트이 선보일 자율주행 자동차 전용의 혁신적인 인공지능 프로그램은 인퓨즈넷(EnfuseNet)다.이는 불과 몇 십 달러에 불과한 저비용 센서와 카메라 등 하드웨어를 이용해 취합한 데이터를 융합하는

구독형 인공지능(AI) 플랫폼 기업 마인즈랩은 최홍섭 기술부문 대표를 국내사업 및 기술부문 총괄 대표이사로 승진 인사했다고 1일 밝혔다. 유태준 대표는 해외사업과 경영을 총괄한다.공동 대표체제를 이룬 마인즈랩은 'AI 기술 혁신'을 전면에 내세우고 조직문화부터 국내외 파트너십 구축 방식에 이르기까지 전방위로 변화를 모색하고 있다최홍섭 대표가 기술부문 대표로 승진하며, 젊은 감각의 혁신 리더십을 통해 마인즈랩의 기술력을 한층 더 끌어올리겠다는 포부를 밝혔다.1987년생인 최 대표는 서울과학고 재학 시절 국제물리올림피아드

◇ 단장급 보임▲ 블록체인진흥단장 오 진 영▲ 특구사업지원단장 채 승 완◇ 팀장급 보임▲ 침해대응협력팀장 남 연 수▲ AI빅데이터보안팀장(TF) 백 형 종▲ 개인정보사고조사팀장 추 현 우▲ 데이터안전기반팀장 공 재 순▲ 데이터활용지원팀장(TF) 박 윤 식▲ 위치정보활용팀장 이 정 현

이재용 삼성전자 부회장은 30일 삼성전자의 반도체부문 자회사인 세메스(SEMES) 천안사업장을 찾아 반도체·디스플레이 제조장비 생산 공장을 둘러보고 중장기 사업 전략을 점검했다.삼성전자에 따르면 이 부회장은 이날 경영진과 반도체·디스플레이 제조장비 산업 동향, 설비 경쟁력 강화 방안, 중장기 사업 전략 등을 논의한 후 제조장비 생산공장을 살펴보고 임직원들을 격려했다.이날 현장에는 김기남 삼성전자 부회장, 이동훈 삼성디스플레이 사장, 박학규 DS부문 경영지원실장 사장, 강호규 반도체연구소장, 강창진 세메스 대표이사 등 삼성의 부품·장

세르반테스는 억울하게 감옥살이를 했지만 그 안에서 돈키호테라는 역사적인 문학작품을 썼다. 듣지도 보지도 못했던 헬렌 켈러였지만 자신의 목소리를 이용해 세상을 바꾸는 법을 배웠다. 이렇듯 창조성은 어려운 상황 가운데 더욱 번성한다.태어날 때부터 한 손이 없이 태어난 아이가 있다. 그 아이는 처음에는 한 손이 없다는 것이 얼마나 불편한 일인지 모르고 있다가, 어느 정도 자라서 세발 자전거를 탈 때 그 불편함을 느끼게 되었다. 안타까운 부모는 고민 끝에 한 쪽 손잡이에 컵을 접착제로 붙어 주었다. 그 아이는 아무런 불편없이 자전거를 탈

줌 비디오 커뮤니케이션즈는 오는 29일부로 제이슨 리(Jason Lee)를 정보보안최고책임자(CISO)로 선임한다고 25일 밝혔다.제이슨 리 CISO는 20년 이상의 기술 업계 경력을 보유한 정보 보안 및 미션 크리티컬 서비스 운영 전문가다.가장 최근에는 고객관계관리(CRM) 전문 글로벌 소프트웨어 기업 세일즈포스(Salesforce)에서 보안 운영 부문 수석부사장을 지냈으며, 이전에는 마이크로소프트의 보안 엔지니어링 책임 이사를 역임했다.제이슨 리 CISO는 줌 보안조직을 이끌고 아파르나 바와(Aparna Bawa) 줌 최고운영책