IBM은 사상 최초로 무관중 경기로 진행되는 테니스 그랜드 슬램과 관련, 전 세계 수백만 명의 팬이 흥분과 활기찬 토론을 경험할 수 있도록 하이브리드 클라우드 기술 기반의 인공 지능(AI)을 활용해 혁신적이고 새로운 팬 경험을 제공한다고 31일 발표했다. IBM은 미국 테니스 협회(USTA)의 디지털 파트너다.

최근2000명의 미국 스포츠 팬을 대상으로 IBM이 후원해 진행한 설문 조사 결과, 코로나19 대유행 기간 동안 디지털 경험의 중요성이 더 커진 것으로 나타났다.

응답한 스포츠 팬의 거의 절반 (48 %)이 코로나 바이러스 사태 이후 양방향 디지털 경험 (스트리밍, 비디오 콘텐츠, 하이라이트, 통계 등)이 더 중요해졌다고 답변했다.

특히, Z 세대의 64 %와 밀레니얼 세대의61 %가 디지털 경험이 "더 중요해졌다"고 답해 젊은 세대가 디지털 경험에 대한 더 큰 욕구를 갖고 있는 것으로 나타났다.

USTA와의 협력 하에 IBM은 세 가지 독특하고 새로운 테니스 관련 디지털 경험을 개발했다.

새로운 솔루션 중 두 가지는 멀티 클라우드에서 워크로드를 실행하면서 다양한 데이터 세트를 가져다 쓰는 IBM 왓슨의 자연어 처리(NLP) 기술을 기반으로 한다.

IBM의 자연어 처리 기술은 차트, 표, PDF, 이미지 등을 포함한 많은 양의 데이터에 숨겨진 흐름과 통찰력있는 정보를 해석해 낼 수 있기 때문에 비즈니스용 AI에서 매우 중요한 기술이다.

새로운 솔루션은 세계 최대 디지털 디자인 에이전시 중 하나인 IBM iX에서 개발했다. USOpen.org 및 US 오픈 앱을 포함한 공식 US 오픈 플랫폼에서 사용할 수 있다.

디자인 및 기술 분야의 IBM iX 전문가 팀이 USTA 디지털 팀과 함께 온라인상에서 IBM 가라지 방법론을 활용해 새로운 팬 경험을 창조하고 빠르게 적용했다.

새로운 팬 경험을 위한 솔루션들은 IBM 퍼블릭 클라우드 및 프라이빗 클라우드에서 실행되는 다양한 데이터 세트 및 API를 활용하고 있다. 다양한 워크로드를 처리하고 여러 퍼블릭 및 프라이빗 클라우드에서 원활한 경험을 지원하기 위해USTA는 레드햇 오픈시프트를 사용하고 있다.

이 하이브리드 클라우드 아키텍처는 USTA의 디지털 운영을 위해 생산성을 유지하고 상업용으로는 가장 높은 수준의 데이터 보안을 보장하면서 원격 작업을 신속하게 적용하는데 필요한 유연성과 대규모 확장성을 제공했다.

하이브리드 클라우드 아키텍처로 원격 작업이 원활하게 동작할 수 있을 것으로 보이는데, 예를 들어, 일반적으로 코트 사이드에서 각 포인트에 대한 통계를 제공하던 USTA 통계 전문가는 이제 경기장 밖에서도 적은 시차로 각 경기를 시청하고 마치 현장에 있는 것처럼 경기 통계를 제공할 수 있을 것으로 예상된다.

경기 시작 75 일 전인 6 월 17 일, 현장에 관중없이 토너먼트를 개최하겠다는 내용이 발표됐다.

USTA의 기술 파트너인 IBM이 팬을 위한 새로운 디지털 경험을 구상, 개발, 테스트 및 제공하는데 12 주도 채 걸리지 않았다. 레드햇 오픈시프트를 사용한 IBM의 하이브리드 클라우드 아키텍처는 IBM 왓슨의 고급 자연어 처리 기술로 구동되는 새로운 경험을 신속하게 개발하는데 필요한 운영 민첩성과 유연성을 제공했다.

노아 사이켄(Noah Syken) IBM 스포츠 및 엔터테인먼트 파트너십 부사장은 “코로나19는 스포츠 전반에 혼란을 가져 왔고, 2020 년 팬들이 라이브 스포츠 이벤트를 즐기는 기회를 갖는데 큰 영향을 미쳤다. 동시에, AI를 사용하고 확장 가능한 하이브리드 클라우드로 뒷받침되는 매력적인 기술에 대한 필요성을 가속화했다"며 "우리는 USTA의 기술 파트너로서 올해 테니스 팬들이 US 오픈 디지털 자산을 통해 어디에서건 스포츠를 경험할 수 있도록 제품을 변화시켰다”고 말했다.

US 오픈은 8 월 31 일부터 9 월 13 일까지 진행될 예정이다.