줌(Zoom Video Communications)이 현지시간 13일부터 이틀간 열리는 ‘줌토피아 2021(Zoomtopia 2021)’에서 변화 무쌍한 업무 환경을 지원하고 연결과 협업의 새로운 시대에 불을 붙일 혁신 계획을 플랫폼 전반에 걸쳐 공개했다.
줌은 사람들이 장소에 관계없이 서로 연결되고, 아이디어를 공유하고, 함께 더 많은 일을 해내도록 하는 방식을 발전시킴으로써 기업 및 개인 간 커뮤니케이션의 궤적을 변화시키고 있다. 줌은 업무가 서로 연결성을 지니도록 하면서, 최신 업무 환경 및 인력을 지원하며 참여도를 높이도록 설계된 신규 제품과 기능을 개발하고 파트너십을 강화하고 있다.
에릭 위안(Eric S. Yuan) 줌 창업자 겸 CEO는 “창립 10년 만에 줌이 가장 대표적인 비디오 커뮤니케이션 플랫폼으로 자리매김하게 돼 감사하다"며, "지난 18개월은 창립 이래 그 어느 때보다도 가장 역동적인 시기였다. 지난 한 해 동안 줌은 수백 여개의 신규 기능을 출시하고 업데이트했으며 여러 흥미로운 신규 제품 및 기능을 개발하고 있다"고 말했다.
이어 그는 "브레인스토밍을 시각화 하는 가상 화이트보드, 마치 동료와 대면하는 듯한 협업 환경을 조성하는 기능부터 무궁무진한 기회를 지닌 인공지능(AI) 기반 실시간 자막 및 번역에 이르기까지, 그간 먼 미래의 이야기로만 여겨졌던 기술들이 현실로 한걸음 다가왔고 우리가 일하는 방식도 변화시킬 것으로 예상된다”고 전했다.
전 세계 많은 이가 행사를 비롯한 일상의 모든 부분에 ‘가상’이라는 요소가 추가되리라 예견하고 있다. 줌은 올 가을부터 줌 이벤트(Zoom Events)에 줌 이벤트 컨퍼런스(Zoom Events Conference)를 새롭게 제공하며 줌 이벤트에서 개최할 수 있는 행사 종류에 다양성을 더한다.
호스트는 행사 로비, 채팅, 네트워킹, 스폰서, 설문조사, 녹화, 분석 등 다양한 기능을 활용해 멀티-트랙, 멀티-데이 행사를 정교하게 기획할 수 있다. 줌 이벤트 컨퍼런스는 호스트와 참가자가 행사에 참여하고 연결되도록 하는 가상 이벤트 경험을 제공, 개인화된 경험을 이끌어낼 예정이다.
줌은 고객에게 비즈니스 성장 기회를 창출하는 혁신적인 기술 솔루션을 제공하기 위해 노력하고 있다. 추후 지원할 신규 기능 및 솔루션은 기업 전문가와 고객을 화상으로 연결해 소통하도록 지원하는 '줌 비디오 소통 센터(Zoom Video Engagement Center VEC)', 대면 경험과 유사한 화이트보드로 상호작용하도록 지원하는 '줌 화이트보드(Zoom Whiteboard)', 호라이즌 워크룸(Horizon Workrooms)과 협업해 줌 상에서 현실 및 가상 세계를 동시에 구현하는 '줌-오큘러스 협업(Zoom & Oculus Team Up)' 내년 말부터 음성-텍스트 변환 기능이 다국어를 지원하게 될 '실시간 번역 및 음성-텍스트 변환(Live Translation and Transcription)', 하이브리드, 원격근무, 사무실 협업 등 모든 근무환경을 더욱 포괄적으로 지원하는 '줌 룸 스마트 갤러리(Zoom Rooms Smart Galley)', 인터랙티브 맵을 사용하여 사무실 내 책상과 자리를 예약, 배정할 수 있도록 지원하는 핫 데스킹(Hot Desking) 등이 있다.
이밖에 일상에서 상호작용하는 다양한 방식을 가상으로 옮겨오고 있다. 사용자는 줌 회의, 줌 챗, 줌 웨비나 및 줌 폰을 자유롭게 오가며 사용할 수 있어 사실상 줌의 모든 제품을 하나의 통합 커뮤니케이션 솔루션으로 활용할 수 있다. 줌은 이러한 혁신을 통해 업무를 매끄럽게 연결하고 체계화시켜 프로세스를 단순화하는 동시에 보다 효율적이고 협동적이며 참여도 높은 사용자 경험을 제공할 예정이다.
한편, 줌 이벤트 컨퍼런스에서 막을 연 줌토피아 2021에는 100명 이상의 연사가 참여하며, 75개 이상의 교육 세션과 비즈니스 리더 및 유명인사의 강연, 네트워킹, 협업 및 학습 기회가 마련돼 있다. 보다 상세한 내용은 줌토피아 웹페이지를 방문해 확인할 수 있다.
줌토피아 2021에서 발표한 내용은 향후 줌이 선보일 제품과 기능을 정보 제공 목적으로 공개한 것으로, 현재 상용화되지 않은 제품 및 기능 업데이트는 추후 계획이 변경되거나 상용화가 취소될 수 있다. 따라서 줌 제품 구매 시 현재 제공되는 가격과 기능을 고려해 제품을 구매 결정을 내려야 한다.